Obchodní podmínky VLTAVACZ

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") stanovují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb pořádání společenských akcí, firemních a soukromých eventů a interaktivních zábavních programů, včetně offline pokerových her, které jsou organizovány Poskytovatelem na území České republiky.

1.2 Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytnutí služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, a to bez ohledu na to, zda je smlouva uzavřena prostřednictvím webových stránek vltavacz.com, e‑mailem či jiným komunikačním kanálem.

1.3 Ustanovení odchylná od těchto Podmínek lze sjednat ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Klientem. Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto Podmínek.

1.4 Klient odesláním poptávky, potvrzením rezervace nebo podpisem smlouvy potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu je akceptuje.

2. Definice pojmů

2.1 Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy uvedený význam:

• Klient – fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím webu vltavacz.com nebo jinou formou objednává služby Poskytovatele.
• Účastník – osoba, která se účastní konkrétní akce organizované Poskytovatelem, ať již jako Klient, nebo jako osoba Klientem pozvaná.
• Služba – jakákoli služba nabízená Poskytovatelem, zejména organizace společenských akcí, teambuildingů, firemních a soukromých oslav, tematických eventů a offline pokerových her jako formy společenské a zábavní aktivity.
• Akce – konkrétní jednorázová nebo opakovaná událost či program organizovaný Poskytovatelem dle objednávky Klienta.
• Offline poker – pokerová hra pořádaná výhradně v offline podobě v rámci společenské akce, vedená proškoleným personálem, bez poskytování hazardních služeb online.
• Rezervace – závazná objednávka služby potvrzená Poskytovatelem, obvykle po schválení termínu, místa a rozsahu služeb a po uhrazení sjednané zálohy.
• Ceník – orientační přehled cen zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele nebo individuální cenová nabídka zaslaná Klientovi.

3. Objednávka služeb

3.1 Klient může odeslat nezávaznou poptávku k uspořádání Akce zejména prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontaktujte nás, telefonicky nebo e‑mailem uvedeným na webu vltavacz.com.

3.2 Na základě poptávky Poskytovatel připraví návrh řešení Akce, včetně orientační cenové kalkulace a dostupných termínů. Klient je povinen uvést pravdivé a úplné informace potřebné pro zpracování nabídky (typ Akce, předpokládaný počet účastníků, místo konání, časový rozsah, požadované služby apod.).

3.3 K uzavření smlouvy o poskytnutí služeb dochází potvrzením nabídky ze strany Klienta (e‑mailem, podpisem či jiným prokazatelným souhlasem) a následným potvrzením ze strany Poskytovatele. Smlouva je obvykle podmíněna úhradou sjednané zálohy.

3.4 Poskytovatel je oprávněn podmínit platnost Rezervace uhrazením zálohy ve výši a lhůtě uvedené v nabídce. Nebude‑li záloha včas uhrazena, může Poskytovatel Rezervaci zrušit a termín nabídnout jinému Klientovi.

3.5 Klient bere na vědomí, že veškerá komunikace a potvrzení rezervací probíhá v pracovní době Poskytovatele. Odeslání poptávky prostřednictvím webu vltavacz.com samo o sobě nezakládá nárok na uskutečnění Akce.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou stanoveny individuálně podle typu Akce, rozsahu služeb, počtu účastníků, délky trvání a místa konání. Orientační ceník a typové balíčky mohou být zveřejněny na stránkách Akce, Poker, Zážitky a dalších podstránkách webu.

4.2 Cenová nabídka zaslaná Klientovi je platná po dobu uvedenou v nabídce. Není‑li platnost výslovně uvedena, považuje se nabídka za platnou po dobu 14 kalendářních dnů od jejího odeslání.

4.3 Není‑li ve smlouvě nebo nabídce stanoveno jinak, je Klient povinen uhradit zálohu ve výši až 70 % z celkové ceny Akce předem. Doplatek ceny je splatný nejpozději v den konání Akce, případně podle údajů na daňovém dokladu.

4.4 Platbu lze realizovat bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, případně jiným způsobem schváleným Poskytovatelem. Způsob úhrady je vždy specifikován v nabídce či faktuře.

4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonné úroky z prodlení a rovněž je oprávněn pozastavit přípravu nebo zrušit konání Akce až do úplného zaplacení dlužných částek.

4.6 Veškeré ceny jsou uváděny bez DPH či včetně DPH podle aktuální daňové příslušnosti Poskytovatele, což je uvedeno v nabídce a na daňových dokladech.

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient má právo na řádné poskytnutí sjednaných služeb v dohodnutém rozsahu, kvalitě a čase, a to v souladu s těmito Podmínkami a uzavřenou smlouvou.

5.2 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včas všechny informace a podklady nezbytné k přípravě a realizaci Akce, zejména informace o místě konání, technických podmínkách, specifických požadavcích a omezeních (např. bezpečnostní či interní pravidla společnosti Klienta).

5.3 Klient odpovídá za to, že všichni Účastníci Akce budou dodržovat pokyny Poskytovatele a jeho pověřených osob, zejména pokud jde o bezpečnostní pravidla, pravidla účasti na pokerových hrách a zásady slušného chování.

5.4 Účast na offline pokerových hrách je určena pouze osobám starším 18 let. Klient se zavazuje zajistit, aby se her neúčastnily osoby mladší 18 let, a Poskytovatel je oprávněn věk účastníků přiměřeně ověřit a nepřipustit k účasti osoby nesplňující věkovou hranici.

5.5 Klient je povinen zajistit, aby se Účastníci zdrželi jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno Poskytovatele nebo třetích osob, narušit průběh Akce, ohrozit bezpečnost, či odporovat právním předpisům nebo vnitřním pravidlům místa konání.

5.6 Klient odpovídá za škody způsobené Účastníky na vybavení a majetku Poskytovatele či třetích osob během Akce. Klient se zavazuje tyto škody uhradit v plném rozsahu.

5.7 Klient není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele pořizovat a komerčně využívat audio‑vizuální záznamy z Akce, na nichž jsou zachyceni zaměstnanci nebo subdodavatelé Poskytovatele, pro marketingové či jiné veřejné účely.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje zajistit průběh Akce s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a kvalitě, a to prostřednictvím vlastních zaměstnanců či prověřených subdodavatelů.

6.2 Poskytovatel je povinen informovat Klienta o všech podstatných okolnostech, které mohou mít vliv na realizaci Akce (např. změna termínu, místa konání, dostupnosti konkrétních služeb apod.).

6.3 Poskytovatel je oprávněn v průběhu Akce přijmout přiměřená organizační opatření s cílem zajistit bezpečnost Účastníků, ochranu majetku a zachování plynulého průběhu programu, včetně práva vyloučit z Akce Účastníky, kteří porušují pravidla nebo narušují průběh Akce.

6.4 Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí nebo pokračování Služby, pokud by její realizace byla v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy či vnitřními pravidly místa konání, nebo pokud Klient hrubě porušuje tyto Podmínky.

6.5 Poskytovatel neorganizuje a neposkytuje služby spojené s podáváním alkoholu či jídla. Klient je, pokud se tak dohodne, oprávněn zajistit tyto služby samostatně prostřednictvím třetích osob, které však nenesou odpovědnost Poskytovatele.

6.6 Poskytovatel zajišťuje, aby offline pokerové hry probíhaly výhradně jako společenská aktivita bez charakteru nelegální hazardní hry, zejména bez vyplácení finančních výher ze strany Poskytovatele.

7. Změny a zrušení rezervace

7.1 Klient je oprávněn požádat o změnu termínu, rozsahu nebo místa konání Akce. Poskytovatel se bude snažit vyhovět požadavku v rámci svých kapacit, avšak není povinen změnu akceptovat, pokud by to nebylo organizačně možné nebo by to vedlo k nepřiměřeným nákladům.

7.2 Zrušení Akce ze strany Klienta musí být provedeno písemně (e‑mailem) na kontaktní adresu Poskytovatele. Pro posouzení termínu zrušení je rozhodující datum a čas doručení sdělení Poskytovateli.

7.3 Není‑li ve smlouvě dohodnuto jinak, platí následující storno podmínky:

• zrušení Akce více než 30 dní před termínem – účtován storno poplatek až do výše 20 % z celkové ceny, minimálně však ve výši již vynaložených nákladů,
• zrušení Akce 30–14 dní před termínem – storno poplatek až do výše 50 % z celkové ceny,
• zrušení Akce méně než 14 dní před termínem – storno poplatek až do výše 100 % z celkové ceny.

7.4 V případě, že Klient zruší Akci, má Poskytovatel právo započíst zaplacenou zálohu proti storno poplatku a případným vynaloženým nákladům. Případný přeplatek bude Klientovi vrácen.

7.5 Poskytovatel je oprávněn Akci zrušit z důvodu vyšší moci (např. mimořádné vládní opatření, živelní události, náhlá nedostupnost místa konání), vážných technických závad nebo jiných objektivních překážek, které mu znemožňují Akci uskutečnit. V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena již uhrazená částka, a to bez nároku na další náhradu škody, není‑li zákonem stanoveno jinak.

8. Odpovědnost

8.1 Poskytovatel odpovídá Klientovi za řádné poskytnutí sjednaných služeb a za škodu způsobenou porušením svých smluvních a zákonných povinností, pouze však v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami a příslušnými právními předpisy.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené Klientem nebo Účastníky Akce, ani za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů Poskytovatele, nevhodného chování Účastníků nebo porušení právních předpisů ze strany Klienta či Účastníků.

8.3 Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí Účastníků, pokud tyto věci nebyly výslovně převzaty do úschovy Poskytovatelem.

8.4 Pokud je Klient podnikatelem, je odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli majetkovou škodu omezena na částku odpovídající celkové ceně konkrétní Akce, v souvislosti s níž škoda vznikla, a je vyloučena odpovědnost za ušlý zisk.

8.5 Účastníci se účastní Akce a offline pokerových her dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Klient je povinen zajistit, aby Účastníci zohlednili svůj zdravotní stav a případná omezení, která by jim bránila v účasti na jednotlivých aktivitách.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel při zpracování osobních údajů Klienta a Účastníků postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a souvisejícími zákony České republiky.

9.2 Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

9.3 Klient je povinen seznámit Účastníky s tím, že jejich osobní údaje mohou být Poskytovatelem zpracovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci Akce (např. seznam účastníků, fotografie, kontaktní údaje pro organizační účely).

9.4 Poskytovatel může v rámci Akce pořizovat obrazový nebo audiovizuální záznam pro dokumentační a propagační účely pouze s předchozím informováním a v souladu s platnými právními předpisy. Klient má možnost tuto část spolupráce předem sjednat a případně omezit.

10. Reklamační řád

10.1 V případě, že Klient není spokojen s poskytnutými službami nebo má za to, že služby byly poskytnuty v rozporu se smlouvou, je oprávněn uplatnit reklamaci.

10.2 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, co Klient vadu zjistil, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od skončení Akce. Reklamaci lze podat písemně na kontaktní e‑mail Poskytovatele uvedený na stránce Kontaktujte nás.

10.3 Reklamace musí obsahovat identifikaci Klienta, označení Akce (datum, místo, typ) a popis reklamované skutečnosti. Doporučuje se přiložit i případnou fotodokumentaci či jiné podklady.

10.4 Poskytovatel se zavazuje reklamaci prošetřit a vyřídit v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku bude Klient informován e‑mailem.

10.5 V případě oprávněné reklamace může Poskytovatel podle povahy a závažnosti vady poskytnout přiměřenou slevu z ceny, nabídnout náhradní plnění nebo jinou formu kompenzace po dohodě s Klientem.

11. Důvěrnost a duševní vlastnictví

11.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se v souvislosti s přípravou a realizací Akce dozví o druhé straně a které nejsou běžně veřejně dostupné.

11.2 Veškeré koncepty, scénáře, programy, herní mechaniky, vizuální podklady, grafické návrhy, manuály, školící materiály a další obsah vytvořený Poskytovatelem pro účely Akce jsou chráněny autorským právem a mohou být použity Klientem pouze pro danou Akci, pokud není výslovně sjednáno jinak.

11.3 Klient není bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele oprávněn takové materiály kopírovat, upravovat, šířit či jinak využívat pro vlastní komerční účely nebo je poskytovat třetím osobám.

11.4 Poskytovatel je oprávněn uvést název Klienta (zejména firemního) a obecné označení realizované Akce v referencích na svých webových stránkách vltavacz.com a marketingových materiálech, pokud se strany nedohodnou písemně jinak.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele vltavacz.com a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek.

12.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Nové znění Podmínek je účinné okamžikem jeho zveřejnění na webu a použije se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu. Pro již uzavřené smlouvy zůstává v platnosti znění Podmínek účinné v době uzavření smlouvy, nedohodnou‑li se strany jinak.

12.3 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

12.4 V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Strany nahradí takové ustanovení ustanovením novým, které bude svým významem co nejblíže původnímu účelu.

12.5 Kontaktní údaje pro dotazy k těmto Podmínkám, rezervacím, ochraně osobních údajů nebo reklamacím jsou uvedeny na stránce Kontaktujte nás.

Poslední aktualizace: 30.05.2026